Regulamin

§ 1

Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego iampaula.eu oraz powiązanej z nim platformy kursowej kursy.iampaula.eu (dalej łącznie: Serwis), a także zasady zawierania i wykonywania umów na odległość dotyczących produktów i usług oferowanych w Serwisie.

Serwis prowadzi:

Treści merytoryczne udostępniane w Serwisie — metoda, materiały, nagrania i program spotkań — tworzy i prowadzi Paulina Koszewska. Stroną umowy zawieranej za pośrednictwem Serwisu, podmiotem przyjmującym płatności, wystawiającym dowody sprzedaży i rozpatrującym reklamacje jest natomiast Sprzedawca wskazany powyżej.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie (art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Można go w każdej chwili pobrać, zapisać i wydrukować ze strony, na której się znajduje.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień, które przysługują Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy.

To nie jest usługa medyczna. Materiały i spotkania mają charakter edukacyjny i rozwojowy. Nie są świadczeniem zdrowotnym, psychoterapią, diagnozą ani poradą medyczną i nie zastępują kontaktu z lekarzem, psychologiem ani psychoterapeutą. Jeśli doświadczasz objawów wymagających opieki, skorzystaj z niej równolegle lub w pierwszej kolejności.

§ 2

Definicje

Ilekroć w Regulaminie użyto poniższych pojęć, należy je rozumieć następująco:

• Serwis: strony internetowe działające pod adresami iampaula.eu oraz kursy.iampaula.eu, wraz z ich podstronami i funkcjonalnościami.
• Sprzedawca (Usługodawca) – Elimu Paulina Koszewska, ul. Władysława Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa. NIP: 8751465324, REGON: 340835543.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta z Serwisu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). W zakresie wskazanym w przepisach stosuje się do niej przepisy o Konsumencie.
• Konto – przypisany Klientowi zbiór zasobów na platformie kursowej, w którym gromadzone są jego dane i dostęp do zakupionych Produktów.
• Produkt – treść cyfrowa, usługa cyfrowa lub usługa oferowana przez Sprzedawcę w Serwisie – w szczególności kurs online, program mentoringowy, sesja indywidualna, materiał do pobrania lub spotkanie online.
• Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, na przykład nagranie audio lub wideo, plik PDF, lekcja kursu.
• Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi wytwarzać, przetwarzać lub przechowywać dane w postaci cyfrowej albo mieć do nich dostęp – na przykład dostęp do platformy kursowej.
• Umowa – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, złożone za pomocą formularza zamówienia.
• Newsletter – nieodpłatna usługa polegająca na cyklicznym przesyłaniu na wskazany adres e-mail informacji o treściach, materiałach i ofercie Sprzedawcy.
• Formularz zapisu -formularz w Serwisie, przez który Klient zapisuje się na Newsletter, listę oczekujących albo pobiera materiał bezpłatny.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
• Regulamin – niniejszy dokument.

§ 3

Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge), obsługującą standard HTML5,
• włączona obsługa JavaScriptu i plików cookies,
• aktywne konto poczty elektronicznej,
• do odtwarzania nagrań audio i wideo – głośniki lub słuchawki oraz łącze o przepustowości pozwalającej na odtwarzanie strumieniowe (zalecane od 5 Mb/s),
• do materiałów w formacie PDF – czytnik plików PDF.

Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci – złośliwym oprogramowaniem, phishingiem, przechwyceniem danych przez osoby trzecie. Zalecane jest korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego, unikanie publicznych sieci Wi-Fi przy logowaniu i stosowanie unikalnego, silnego hasła.

Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 4

Usługi bezpłatne

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne:

• Przeglądanie Serwisu – dostęp do treści publicznych, bez rejestracji.
• Formularz kontaktowy i kontakt e-mail – umożliwienie zadania pytania i uzyskania odpowiedzi.
• Newsletter – umowa zawierana na czas nieoznaczony z chwilą zapisu przez Formularz zapisu i wyrażenia zgody na otrzymywanie wiadomości.
• Materiały bezpłatne – e-book, lekcje wprowadzające i zapis na listę oczekujących, udostępniane w zamian za podanie adresu e-mail.

Zapis na Newsletter jest dobrowolny. Rezygnacja jest możliwa w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez żadnych kosztów, przez odnośnik umieszczony w stopce każdej wiadomości albo przez wiadomość na adres biuro@iampaula.eu. Rezygnacja jest równoznaczna z wypowiedzeniem umowy o świadczenie tej usługi ze skutkiem natychmiastowym.

Wysyłka informacji handlowych na wskazany adres e-mail odbywa się wyłącznie na podstawie zgody Klienta, zgodnie z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej. Zgodę można wycofać w każdej chwili; wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wysyłki dokonanej przed jej wycofaniem.

Materiały bezpłatne są treścią cyfrową dostarczaną bez zapłaty ceny, w zamian za dane osobowe. Stosuje się do nich odpowiednio przepisy o zgodności treści cyfrowych z umową, z wyłączeniem przepisów o obniżeniu ceny, których nie sposób zastosować do świadczenia bezpłatnego.

§ 5

Konto na platformie kursowej

Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Konto jest niezbędne do korzystania z Produktów udostępnianych na platformie kursowej.

Konto zakłada się przez wypełnienie formularza rejestracji albo automatycznie, przy pierwszym zakupie, na podstawie danych podanych w Zamówieniu. Dane dostępowe są wysyłane na adres e-mail wskazany przez Klienta.

Klient zobowiązuje się do zachowania danych logowania w poufności i nieudostępniania ich osobom trzecim. Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła, ani mailowo, ani telefonicznie.

Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, usunąć Konto, z poziomu ustawień Konta albo przez wiadomość na adres kontaktowy. Usunięcie Konta w okresie opłaconego dostępu oznacza rezygnację z dalszego korzystania z Produktu; nie pozbawia to Klienta uprawnień z tytułu braku zgodności świadczenia z umową ani prawa odstąpienia, jeżeli mu ono przysługuje.

Sprzedawca może zawiesić albo usunąć Konto wyłącznie z ważnych przyczyn, to jest w razie:

• rażącego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa,
• udostępnienia dostępu do Produktu osobie nieuprawnionej albo rozpowszechniania materiałów Sprzedawcy,
• działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu lub innych Klientów.

Przed zawieszeniem albo usunięciem Konta Sprzedawca wzywa Klienta do zaprzestania naruszeń i wyznacza w tym celu odpowiedni termin, chyba że naruszenie ma charakter rażący i wymaga natychmiastowej reakcji. Klient jest informowany o decyzji wraz z uzasadnieniem i może się od niej odwołać na adres kontaktowy w terminie 14 dni. Zawieszenie Konta z przyczyn niezawinionych przez Klienta nie pozbawia go prawa do zwrotu proporcjonalnej części zapłaconej ceny.

§ 6

Produkty i usługi płatne

W Serwisie oferowane są w szczególności:

• kursy i programy online treści cyfrowe udostępniane jednorazowo albo w częściach, według harmonogramu wskazanego w opisie,
• sesje indywidualne i mentoring usługi świadczone online w umówionym terminie,
• programy grupowe i spotkania na żywo usługi świadczone w terminach wskazanych w opisie,
• materiały do pobrania treści cyfrowe udostępniane w postaci plików.

Zakres, forma, czas trwania, liczba spotkań i okres dostępu do każdego Produktu są wskazane w jego opisie na stronie Serwisu. Opis Produktu wraz z ceną jest wiążący w chwili składania Zamówienia.

Informacje o Produktach zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.

Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonego rezultatu. Efekty pracy zależą od indywidualnej sytuacji, zaangażowania i regularności Klienta. Przedstawiane w Serwisie opinie i historie osób, które korzystały z Produktów, opisują ich indywidualne doświadczenie i nie stanowią obietnicy takiego samego rezultatu.

Publikowane w Serwisie opinie pochodzą wyłącznie od osób, które faktycznie skorzystały z Produktu. Sprzedawca weryfikuje to na podstawie danych zamówienia albo udziału w programie. Opinie nie są zamawiane ani wynagradzane, a negatywne nie są usuwane poza wypadkami, w których naruszają prawo lub dobra osobiste.

§ 7

Zamówienie i zawarcie umowy

Złożenie Zamówienia przebiega następująco:

1. Klient wybiera Produkt i dodaje go do koszyka albo przechodzi bezpośrednio do formularza zamówienia.
2. Klient wypełnia formularz: podaje dane niezbędne do realizacji Umowy i wystawienia dowodu sprzedaży, a w razie potrzeby dane do faktury.
3. Klient akceptuje Regulamin i zapoznaje się z Polityką prywatności.
4. Klient wybiera sposób płatności i klika przycisk „Zamawiam i płacę” albo równoważny, opatrzony informacją o obowiązku zapłaty.
5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie Zamówienia wiadomością e-mail zawierającą potwierdzenie zawarcia Umowy i jej warunki na trwałym nośniku.

Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia.

Jeżeli Produkt jest treścią cyfrową udostępnianą natychmiast po opłaceniu, Klient — będąc Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta — może przed złożeniem Zamówienia wyrazić wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjąć do wiadomości, że w ten sposób traci prawo odstąpienia. Zgoda jest dobrowolna, a jej skutki opisuje § 10.

Jeżeli Produktem jest usługa — sesja indywidualna, program mentoringowy albo program grupowy — której świadczenie ma się rozpocząć przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy, Klient może w formularzu zamówienia zażądać rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu. W razie odstąpienia od Umowy po złożeniu takiego żądania Klient płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, a po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa (§ 10). Złożenie żądania jest dobrowolne; bez niego świadczenie rozpoczyna się po upływie terminu do odstąpienia.

Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, jeżeli podane dane są nieprawdziwe lub niekompletne, płatność nie została zrealizowana albo Produkt przestał być dostępny. Klient jest wtedy informowany, a wpłacone środki są zwracane niezwłocznie.

§ 8

Ceny i płatności

Ceny podane w Serwisie są cenami w złotych polskich i są cenami końcowymi. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT, dlatego do cen nie jest doliczany podatek VAT. Cena Produktu cyfrowego jest ceną ostateczną; nie doliczamy kosztów dostawy.

Płatności online obsługuje serwis Przelewy24. Jego operatorem jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887. Dostępne metody to w szczególności BLIK, szybki przelew online oraz karty płatnicze. Aktualną listę metod Klient widzi przy składaniu Zamówienia i na stronie płatności.

Można również zapłacić przelewem tradycyjnym na rachunek Sprzedawcy: Elimu Paulina Koszewska, mBank, nr 68 1140 2004 0000 3602 8231 1816. W tytule przelewu należy podać numer Zamówienia.

Płatność ratalna. Za pośrednictwem Przelewy24 Klient może sfinansować zakup kredytem ratalnym udzielanym przez banki współpracujące z PayPro S.A. Umowę kredytu Klient zawiera bezpośrednio z bankiem, który samodzielnie ocenia zdolność kredytową i podejmuje decyzję. Sprzedawca otrzymuje całą cenę Produktu i nie jest stroną umowy kredytu.

Klient dokonuje płatności bezpośrednio na stronie operatora płatności. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty ani danych logowania do bankowości elektronicznej Klienta.

Płatność należy wykonać w terminie 2 dni kalendarzowych od zawarcia Umowy. Po bezskutecznym upływie tego terminu Zamówienie zostaje anulowane, o czym Klient jest informowany e-mailem.

Jeżeli cena Produktu została obniżona, obok ceny obniżonej Sprzedawca podaje najniższą cenę tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni — najniższą cenę od dnia rozpoczęcia jego oferowania (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).

Dowód sprzedaży — fakturę albo inny dokument — Sprzedawca wysyła na adres e-mail podany w Zamówieniu. Składając Zamówienie, Klient akceptuje przesyłanie dokumentów w postaci elektronicznej.

Zwrot środków następuje tą samą metodą, którą wykonano płatność, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób i nie wiąże się to dla niego z kosztami. Przy płatności kartą zwrot następuje na rachunek przypisany do tej karty.

§ 9

Realizacja umowy i dostęp do treści

Treść cyfrowa jest dostarczana niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin — chyba że opis Produktu wskazuje datę startu programu albo harmonogram udostępniania kolejnych części.

Dostarczenie następuje przez udostępnienie Produktu na Koncie Klienta na platformie kursowej albo przez przesłanie odnośnika do pobrania na adres e-mail podany w Zamówieniu.

Okres dostępu do Produktu jest wskazany w jego opisie. Jeżeli opis nie stanowi inaczej, dostęp przysługuje przez 12 miesięcy od dnia udostępnienia.

Terminy sesji indywidualnych i spotkań ustalane są indywidualnie. Zmiana albo odwołanie umówionego terminu przez Klienta jest możliwa najpóźniej na 24 godziny przed jego rozpoczęciem. Nieobecność bez wcześniejszego odwołania oznacza, że usługa w tym terminie została wykonana. Jeżeli termin odwołuje Sprzedawca, proponuje termin zastępczy albo zwraca proporcjonalną część ceny — wyboru dokonuje Klient.

Programy grupowe rozpoczynają się w terminie wskazanym w opisie Produktu albo przekazanym Klientowi e-mailem po zakupie. Jeżeli do dnia startu nie zbierze się liczba uczestników potrzebna do prowadzenia grupy, Sprzedawca może przesunąć start edycji albo ją odwołać. Klient wybiera wtedy nowy termin albo zwrot całej wpłaty, który następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

Rezerwacja miejsca w grupie. Miejsce w programie grupowym można zarezerwować, wpłacając zaliczkę wskazaną w opisie Produktu. Pozostałą część ceny Klient dopłaca po potwierdzeniu startu grupy, w terminie podanym w wiadomości e-mail, nie krótszym niż 7 dni. Brak dopłaty w tym terminie oznacza rezygnację z udziału — zaliczka jest wtedy zwracana w całości. Jeżeli grupa nie wystartuje, zaliczka jest zwracana w całości na zasadach opisanych wyżej.

Spotkanie wprowadzające. Jeżeli opis spotkania wprowadzającego tak stanowi, jego cena jest odliczana od ceny programu kupionego później — w formie kodu rabatowego przesłanego e-mailem po spotkaniu.

Sprzedawca dostarcza aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową i informuje o nich Klienta, zgodnie z art. 43k ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca może wprowadzać zmiany w treści lub usłudze cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły wyłącznie z uzasadnionych przyczyn wskazanych w umowie, bez dodatkowych kosztów dla Klienta i po uprzednim poinformowaniu go o zmianie. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie, Klient będący Konsumentem może wypowiedzieć umowę w terminie 30 dni (art. 43q ustawy o prawach konsumenta).

§ 10

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych poniżej.

Termin liczy się:

• dla umów o świadczenie usług oraz o dostarczanie treści cyfrowych — od dnia zawarcia Umowy,
• dla umów o dostarczanie treści cyfrowych w częściach — od dnia zawarcia Umowy, chyba że przepisy stanowią inaczej.

Aby odstąpić od Umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie na adres biuro@iampaula.eu. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany zapłacić cenę, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1);
• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany zapłacić cenę, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem, że utraci w ten sposób prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13);
• o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 ust. 1 pkt 12).

Jak to wygląda w praktyce. Kupując kurs z natychmiastowym dostępem, przy składaniu Zamówienia zaznaczasz zgodę na rozpoczęcie świadczenia od razu — i wraz z uzyskaniem dostępu tracisz prawo odstąpienia. Jeżeli wolisz zachować 14 dni na decyzję, nie zaznaczaj tej zgody: dostęp otrzymasz po upływie terminu do odstąpienia. Wybór należy do Ciebie i nie wpływa na cenę.

Jeżeli Konsument odstępuje od umowy o świadczenie usług, której wykonywanie — na jego wyraźne żądanie — rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem ceny umownej (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

Po odstąpieniu od umowy o dostarczanie treści cyfrowej Klient zaprzestaje korzystania z niej i udostępniania jej osobom trzecim, a Sprzedawca uniemożliwia dalszy dostęp do Produktu.

§ 11

Zgodność z umową i reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiada za brak zgodności na zasadach określonych w rozdziale 5a (towary) oraz rozdziale 5b (treści cyfrowe i usługi cyfrowe) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

W razie braku zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności. Jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, a także gdy Sprzedawca nie doprowadzi do zgodności w rozsądnym czasie lub zrobi to z nadmiernymi niedogodnościami — Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo, gdy brak zgodności jest istotny, o odstąpieniu od umowy (art. 43m–43n ustawy o prawach konsumenta).

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, a w przypadku treści dostarczanych w sposób ciągły — przez cały okres dostarczania.

Reklamację należy złożyć na adres biuro@iampaula.eu. Zaleca się podanie: danych Klienta, informacji o Produkcie i dacie zakupu, opisu niezgodności wraz z datą jej stwierdzenia oraz żądania Klienta. Zalecenia te mają ułatwić rozpatrzenie reklamacji i nie wpływają na jej skuteczność.

Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta za uzasadnioną.

W stosunku do Klienta, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 12

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Konsument może w szczególności:

• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego (art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej),
• zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu (art. 37 tej ustawy),
• skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Informacje o zasadach dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wskazanych wyżej podmiotów, a także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

Platforma ODR nie działa. Prowadzona przez Komisję Europejską platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. i nie przyjmuje już skarg. Odesłania do niej spotykane w starszych regulaminach są nieaktualne.

§ 13

Zasady korzystania i zgłaszanie treści

Klient korzysta z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich.

Zabronione jest w szczególności:

• dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych albo naruszających prawa osób trzecich,
• podejmowanie działań powodujących nadmierne obciążenie infrastruktury Serwisu,
• próby wykrycia luk w zabezpieczeniach, obejścia zabezpieczeń dostępu, wprowadzania złośliwego kodu lub przechwytywania danych innych Klientów,
• udostępnianie danych logowania oraz materiałów Sprzedawcy osobom trzecim,
• wykorzystywanie danych pozyskanych w Serwisie do celów marketingowych.

Sprzedawca prowadzi punkt kontaktowy do zgłaszania treści nielegalnych w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych). Zgłoszenia przyjmowane są na adres biuro@iampaula.eu, w języku polskim lub angielskim. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, wskazanie dokładnej lokalizacji treści oraz dane kontaktowe zgłaszającego.

Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, w sposób staranny, niearbitralny i obiektywny, oraz informuje zgłaszającego o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem i pouczeniem o możliwości odwołania się na adres kontaktowy.

§ 14

Własność intelektualna

Serwis oraz wszystkie udostępniane w nim materiały:teksty, nagrania audio i wideo, grafiki, ćwiczenia, materiały do pobrania, układ i szata graficzna — są chronione prawem autorskim. Prawa do nich przysługują Sprzedawcy albo Paulinie Koszewskiej, albo są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.

Z chwilą udostępnienia Produktu Klient otrzymuje licencję niewyłączną, niezbywalną, bez prawa udzielania sublicencji, uprawniającą do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek, przez okres dostępu do Produktu.

Bez odrębnej pisemnej zgody zabronione jest w szczególności zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, odsprzedawanie, wypożyczanie oraz tworzenie opracowań materiałów, a także nagrywanie i utrwalanie spotkań indywidualnych i grupowych.

Sprzedawca zastrzega, że treści udostępniane w Serwisie nie mogą być eksploatowane w ramach eksploracji tekstów i danych (text and data mining), w tym w celu trenowania, walidacji lub testowania systemów sztucznej inteligencji. Zastrzeżenie to jest złożone w sposób wyraźny i możliwy do odczytania maszynowego w rozumieniu art. 4 ust. 3 dyrektywy (UE) 2019/790 oraz przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych wdrażających tę dyrektywę.

Naruszenie powyższych zasad uprawnia Sprzedawcę do zablokowania dostępu do Produktu i nie wyłącza jego roszczeń przewidzianych prawem autorskim.

§ 15

Odpowiedzialność i dostępność Serwisu

Sprzedawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i poprawny. Zastrzega jednak możliwość czasowych przerw technicznych — planowane przerwy zapowiada z wyprzedzeniem w Serwisie albo e-mailem.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z siły wyższej, awarii po stronie dostawców infrastruktury albo działań osób trzecich, na które nie ma wpływu — w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Wobec Klienta, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za Produkt i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie to nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta, wobec których Sprzedawca odpowiada na zasadach ogólnych.

Materiały i spotkania mają charakter edukacyjny i rozwojowy. Nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, psychoterapeutycznej, prawnej ani finansowej. Klient korzysta z praktyk na własną odpowiedzialność, dostosowując ich intensywność do swojego stanu zdrowia i samopoczucia, i przerywa je, gdy odczuwa dyskomfort. W razie wątpliwości zdrowotnych należy skonsultować się z lekarzem lub innym specjalistą.

§ 16

Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Cele i podstawy prawne przetwarzania, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności, stanowiąca integralną część Regulaminu.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy oraz do świadczenia usług nieodpłatnych wymagających kontaktu e-mail.

§ 17

Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, to jest w razie:

• zmiany przepisów prawa albo ich wykładni wynikającej z orzeczeń sądów lub decyzji organów administracji,
• zmiany zakresu albo sposobu świadczenia usług, w tym wprowadzenia nowych funkcjonalności albo wycofania dotychczasowych,
• zmiany sposobów i warunków płatności,
• konieczności przeciwdziałania nadużyciom albo zwiększenia bezpieczeństwa Klientów,
• zmiany danych identyfikujących Sprzedawcę.

O zmianie Sprzedawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem — przez publikację w Serwisie oraz wiadomość e-mail wysłaną do Klientów posiadających Konto i zapisanych na Newsletter.

Klient, który nie akceptuje zmian, może przed dniem ich wejścia w życie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług o charakterze ciągłym (Konto, Newsletter) ze skutkiem natychmiastowym, bez ponoszenia kosztów.

Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy. Poprzednie wersje Regulaminu Sprzedawca udostępnia na żądanie zgłoszone na adres kontaktowy.

§ 18

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz RODO.

Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.

Umowy zawierane są w języku polskim.

Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Klientem, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Regulamin w wersji 1.1 obowiązuje od dnia 24 października 2026 r.

Załącznik nr 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe — wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane e-mailem.